Aplicaciones para restaurantes: lo que debs saber

Una aplicación móvil personalizada no solo proporciona una plataforma para realizar pedidos de manera conveniente, sino que también funciona como su solución integral para aumentar la participación del cliente. Una aplicación móvil puede proporcionar un valor adicional a sus clientes que lo ayudará a ubicarse por encima de la competencia.

Las aplicaciones de pedidos móviles están en aumento, que es algo que sus clientes ya querían incluso antes de la crisis actual. Como informó Restaurant Dive a fines de 2019, el 43% de los consumidores dijeron que querían que los restaurantes tuvieran su propia aplicación móvil de pedidos, pero solo el 18% de ellos lo hizo.

Los beneficios de tener su propia aplicación de pedidos para dispositivos móviles

Más allá de complacer a los huéspedes actuales de su restaurante y atraer a otros nuevos, hay muchos beneficios que vienen con tener su propia aplicación de pedidos móvil.

  • Aumente los ingresos de su restaurante. Cuando sus clientes realizan un pedido a través de su dispositivo móvil, a menudo gastan más dinero porque tienen más tiempo para realizarlo. Las aplicaciones de pedidos móviles también ofrecen a sus clientes la conveniencia que esperan y es una gran estrategia de marketing que ayuda a adquirir nuevos clientes.
  • Ofrezca un programa de fidelización que realmente los usuarios se acostumbren a usar. Es probable que ya tenga algún tipo de programa de lealtad, pero una aplicación móvil le permite extenderlo más. También le brinda la capacidad de ser creativo con las ofertas que presenta y cambiarlas para ver qué funciona mejor para sus clientes.
  • Dale a tus clientes lo que quieren. Los clientes, especialmente los millennials y la Generación Z, esperan una facilidad y una comodidad como nunca antes. Con sus dispositivos digitales, las personas pueden obtener casi todo lo que desean con solo presionar algunos botones mientras se relajan en casa. Además, pueden controlar la experiencia de realizar pedidos y realizar un seguimiento también.
  • Obtenga acceso a los datos de su cliente. Cuando sus clientes realicen pedidos desde su aplicación móvil, le proporcionarán datos valiosos. A continuación, puede utilizarlo para comercializar con su base de clientes y fidelizarlos.
  • Alivie la carga de su personal, reduzca los errores y aumente la productividad. Los pedidos móviles pueden contribuir en gran medida a mejorar la eficiencia del personal de su restaurante. Eso es porque dedicarán menos tiempo a los pedidos telefónicos y al procesamiento de pagos. Y los pedidos móviles a menudo reducen los errores, todo lo cual conduce a una mayor productividad y, probablemente, a una mejor moral.

Cómo promocionar su aplicación de pedidos para dispositivos móviles

Promocionar la aplicación de pedidos para dispositivos móviles de su restaurante juega un papel importante en el éxito que le brinda a su negocio. Puede tener la mejor aplicación de marca que se adapte a cada una de las necesidades de sus clientes, pero si no saben que existe, nada de eso importará. A continuación, se incluyen algunas cosas a considerar:

Comuníquese con sus clientes antes de que se desarrolle su aplicación de pedidos móviles. Pregúnteles qué es importante para ellos y qué valorarían de su aplicación de pedidos móvil. Para aumentar la participación, ofrézcales una aplicación gratuita o un 15% de descuento en su próximo pedido por tomarse un par de minutos de su tiempo. Generarás algo de entusiasmo con tus clientes, cultivarás más lealtad haciéndoles saber que te preocupas y que puedes usarla para desarrollar una aplicación que se ajuste a tu negocio (y una oportunidad para fortalecer tu marca).

Cree una campaña publicitaria para móviles. Hablando de dispositivos móviles, también es el mejor lugar para llegar a sus clientes. De hecho, las campañas publicitarias móviles han ido ganando popularidad por una buena razón, la misma razón por la que tener una aplicación de pedidos móviles es bueno para los negocios: la plataforma para llegar a ellos casi siempre está en la palma de sus manos o descansando cerca de ellos. Desde anuncios de banner pegadizos hasta teasers que conducen a una página de destino con una buena marca, la publicidad móvil para restaurantes es imprescindible.

Usar las redes sociales con prudencia. Si bien las redes sociales son una de las mejores formas de marketing para sus clientes, hacerlo bien es importante. Los restaurantes pueden hacerse daño cuando publican contenido que no está bien pensado, como copiar y pegar enlaces. Sea creativo, manténgase en la marca y vaya al grano.

Gana algunos influencers. Su restaurante es parte de la comunidad, por lo que probablemente conozca a algunas personas que influyen en él. Haz una lista de algunos de ellos, ponte en contacto y hazles saber que lanzarás la aplicación móvil de pedidos de tu restaurante y pregúntales si estarían interesados en ayudar a correr la voz.

Dónde anunciar su aplicación de pedidos para dispositivos móviles

Haz un buen uso del sitio web de tu restaurante. Ya tiene una gran herramienta para comercializar su aplicación de pedidos móviles: la página de inicio de su sitio web. Úselo para colocar un banner promocional en la parte superior e incorporar ofertas emergentes para los clientes cuando descarguen su aplicación en su tienda de aplicaciones. Asegúrese de que sus anuncios se mantengan en la marca, lo que también puede brindarle la oportunidad de ajustarlos.

Haz una publicación de blog. Si su restaurante tiene un blog, tiene una gran oportunidad para conectarse más con sus clientes. Y es una forma fácil y gratuita de anunciar su aplicación de pedidos móviles. Asegúrese de que sea simple y atractivo, y mencione los beneficios de usarlo.

Facebook sigue siendo el número uno. Con un promedio de 2.230 millones de usuarios, Facebook sigue siendo una plataforma popular y eficaz para la publicidad. Una de las mayores ventajas que ofrece Facebook es que admite todo tipo de contenido, incluidos texto, imágenes y videos. Otra cosa a tener en cuenta es que el 94% de los usuarios de Facebook verifican sus feeds usando sus dispositivos móviles, así que cualquiera que sea la forma que tomen sus anuncios, asegúrese de que funcionen con dispositivos móviles.

Whatsapp no es solo para amigos y familiares. Miles de empresas se anuncian en Whatsapp por una buena razón. Con más de dos mil millones de usuarios, está creciendo en popularidad en todo el mundo y proporciona una forma poderosa de llegar a sus clientes. Pero hay formas particulares de llegar a ellos que debe tener en cuenta.

YouTube es una excelente manera de mostrar una demostración de su aplicación. Cuando esté listo para revelar su aplicación de pedidos móviles, YouTube, con sus 1.9 mil millones de usuarios, es una excelente manera de hacerlo. Y podría ser el adelanto perfecto para usar en la campaña de marketing de su restaurante.

Instagram es la opción ideal para un alcance rápido y eficaz. Dicen que una imagen vale más que mil palabras por una razón, y eso nunca ha sido más cierto (desde la invención de los teléfonos inteligentes, la capacidad de atención del adulto promedio ha caído de 12 segundos a ocho, haciéndola más corta que la de un pez dorado). Por lo tanto, la clave será publicar una foto atractiva y de buena marca de su aplicación de pedidos para dispositivos móviles.

Consejos para una campaña de marketing para su aplicación de pedidos para dispositivos móviles

Entonces, para evitar lidiar con el efecto de lo reciente y ganar más y más clientes leales, que probablemente gastarán más dinero con el tiempo, deberá promocionar su gran aplicación en dos frentes:

  • Adquisición de clientes: obtención de descargas
  • Retención de clientes: evitar que los clientes desinstalen la aplicación

Como ya lo ha descubierto, no tiene sentido atraer constantemente nuevos clientes, solo para que luego desinstalen la aplicación y los pierdan por completo. La única forma de hacerlo es haciendo que valga la pena seguir usando tu aplicación. En última instancia, hacer ambas cosas le permitirá aumentar la tasa de adopción de aplicaciones de sus clientes y hacer que la sigan. Porque cuantas más personas usen tu aplicación, pronto habrá más. Así que veamos en qué debe concentrarse para lograr sus objetivos.

Las campañas de marketing necesitan estrategias exhaustivas por una razón; así es como va a aprovechar al máximo una aplicación de pedidos para dispositivos móviles. Para ayudar, aquí hay algunos consejos:

  • Cree una campaña de correo electrónico de gran alcance. Con todo el ruido de las redes sociales, el poder del correo electrónico a veces se pasa por alto, pero no debería ser así. El correo electrónico sigue siendo la forma más eficaz de hacer que los destinatarios actúen y hagan clic en su llamado a la acción (para descargar su aplicación o visitar su sitio web). Es lo primero que los usuarios de dispositivos móviles revisan por la mañana y lo que más a menudo revisan durante el día. Debido a que está lanzando un nuevo producto, piense en optar por una campaña teaser por correo electrónico para generar expectación entre sus clientes. En busca de inspiración, consulte algunas de las campañas de teaser por correo electrónico más eficaces.
  • Apunte a su base de clientes. Toda campaña de marketing de restaurante eficaz se basa en dirigirse a la audiencia adecuada. Por eso es importante conocer a sus clientes y conocer la mejor manera de llegar a ellos. Asegúrese de dirigirse a su base de clientes en su área o región.
  • Configure su marca antes de comenzar su campaña. Otra ventaja de lanzar su propia aplicación de pedidos móviles es que le brinda la oportunidad de ver otros aspectos de su negocio. Su marca debe estar en la parte superior de su lista. Hágase esta pregunta “¿Qué dice la gente sobre mi negocio cuando no estoy en la sala?” Si no está seguro, es probable que deba modificar su marca. Si crees que pueden estar diciendo cosas que no quieres que digan, definitivamente debes cambiar la marca.
  • Cree la lista de contactos de correo electrónico más sólida posible. Con tantos de los invitados de su restaurante haciendo pedidos en línea, ahora es un buen momento para hacer crecer su lista de correo electrónico. Una vez que hayan realizado su pedido y estén listos para pagar, lo primero que se les pide que hagan es ingresar su dirección de correo electrónico para recibir recibos y notificaciones. Asegúrese de tomarse el tiempo para recuperar sus direcciones de correo electrónico para usarlas en el futuro. ¿Tienes un boletín de noticias? Ahora es un buen momento para pedirles a los clientes que se suscriban; obtendrá otra oportunidad de anunciar su aplicación de pedidos móviles, así como sus direcciones de correo electrónico.
  • Inserta enlaces en las redes sociales. Ya sea en la página de Facebook de su empresa o en su cuenta de Instagram, publique un enlace que permita a sus clientes abrir su aplicación desde su sitio de redes sociales.

Independientemente de las interrupciones en la industria de los restaurantes, la tecnología puede ayudarlo a brindar la mejor experiencia gastronómica posible para los clientes nuevos y existentes. Desde encontrar formas de ofrecer opciones de comidas más seguras y sin contactos hasta ofrecer comida a domicilio sin inconvenientes, puede encontrar formas de dar lo mejor de sí. Y, con una aplicación de pedidos para dispositivos móviles que refleje su marca y brinde una excelente experiencia de usuario, puede hacerlo.

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