¿Está muerto el Computador Personal (PC)?

¿Qué es una PC? De hecho, ¿qué es una computadora? Algunos analistas de mercado predicen que las próximas dos o tres generaciones comenzarán a hacer esas preguntas. Durante años, en gran parte debido a la tendencia descendente de las ventas de PC, los analistas y periodistas han estado declarando que la PC está muerta. El problema de estas declaraciones generales es que no puede ser cierto para todos los casos. Y dependiendo de a quién le pregunte, ese mercado de PC es en realidad aún más lucrativo que nunca.

PCD, Dispositivos de Computación Personal, la tradicional PC, portátiles, tabletas y celular inteligentes

Es curioso cómo algunas palabras y símbolos han superado su definición original o el contexto del porqué nacieron. El disquete, por ejemplo, se ha convertido en un símbolo que pronto quedará obsoleto para guardar archivos, incluso cuando no se ha visto ese medio durante décadas. Eso es especialmente cierto con el término “PC” que se usa mucho pero que puede significar cosas diferentes para diferentes personas. Técnicamente significa “computadora personal” y se acuñó para diferenciar las grandes cajas que se colocaban en los escritorios (“Desktops”) de los enormes gabinetes que eran supercomputadoras y mainframes. Fue algo que se utilizó a título personal frente a un recurso compartido. En ese sentido, todos nuestros dispositivos de consumo de hoy son, técnicamente, PC. Desde el escritorio tradicional en nuestras computadoras de escritorio, las computadoras portátiles que llevamos en nuestras bolsas hasta las tabletas que usamos para mirar o leer hasta el omnipresente teléfono inteligente en nuestros bolsillos. Todas son computadoras y están diseñadas para uso personal.

Crecí antes del tiempo de la PC, la era de las computadoras personales en realidad comenzó a apoderarse de las grandes computadoras centrales e iniciar una revolución tecnológica, al fin de los 80’s inició de los 90’s, que no solo facilitaría nuestra vida diaria y el trabajo, sino que sería responsable de lo que muchos dan por cotidiano hoy; Internet y un planeta conectado.

El término PC se aplicó por primera vez en 1972 al Alto de Xerox PARC, pero luego se desarrolló para significar específicamente un microordenador de escritorio compatible con los productos de PC de IBM. La influencia de IBM fue tal que solo los productos Apple Macintosh (Mac) pudieron competir por una parte del mercado de microcomputadoras después de la década de 1980, sin compatibilidad con la PC de IBM.

Como lucia una PC de escritorio en 1992

Cuando tenía 26 años compré mi primera PC a través de un catálogo “Computer Shopper” que ofrecía un servicio de pedido por correo en 1992, una caja de escritorio, un monitor, teclado y un mouse. El sistema operativo era MS DOS, un lenguaje de programación controlada por comandos que venía con una guía muy gruesa para enseñar todos los comandos para poder copiar, formatear, verificar el hardware de su dispositivo, etc. Unos meses más tarde, actualicé mi confiable “Cajón Mágico” para ejecutar DOS (sistema operativo de disco) junto con Windows 3.1, la primera interfaz gráfica de usuario para PC que se lanzó para competir con el sistema Apple MAC OS.

¿Qué podían comprarle $6,410.55 hace 25 años? (Eso es $11,062 ajustado para inflación). Bueno, si eligió un Micron Millennia, podría obtener una CPU Pentium de 120 MHz, 32 MB de RAM, un disco duro de 1.6 GB, un monitor de 17 pulgadas, una unidad de CD-ROM 4X, una tarjeta de sonido SoundBlaster 16, una tarjeta gráfica 2D de 2 MB, una minitorre o una carcasa de escritorio, un mouse y teclado de Microsoft, Microsoft Office y Windows 95.

Son muchas cosas. Y, sin embargo, la mayoría de los teléfonos inteligentes de la gente de hoy tienen mucha más potencia y funcionalidad que eso en un formato de bolsillo con una duración de batería de 10 horas. Se trata de integración.

En esos tiempos ya olvidados, la única forma de conectarse y ejecutar aplicaciones era con una computadora personal: una caja con un teclado y un mouse o trackpad. La mayoría de esas computadoras funcionaban con Microsoft Windows. Esa vieja definición de “computadora” está desactualizada.

La mayor parte de la informática en estos días se realiza en teléfonos o en computadoras con pantallas táctiles y sistemas operativos más simples pero menos sofisticados de Apple (iOS) y Google (Android o Chrome).

Durante gran parte de las décadas de 1990 y 2000, no era inusual que las personas actualizaran sus computadoras cada dos o tres años aproximadamente. Tenían que hacerlo, no solo las computadoras portátiles eran comparativamente raras y voluminosas en esos días, sino que los requisitos de software avanzaron tan significativamente que las especificaciones de hardware crecieron a la par.

Debido a que cada vez más familias y empresas compraron computadoras en ese período de tiempo, y debido a que las computadoras se volvieron obsoletas más rápido, las ventas anuales de computadoras de escritorio se dispararon. Pero a principios de la década de 2010, la línea de tendencia cambió.

Naturaleza cambiante de la computadora personal. El tipo de hardware informático preferido por los consumidores ha cambiado significativamente a medida que los dispositivos portátiles se vuelven más duraderos, más capaces y más asequibles. Las computadoras de escritorio, que alguna vez fueron una necesidad para cualquier usuario que tuviera la intención de usar su dispositivo a propósito para trabajar o jugar, son la mayor víctima de este cambio.

Durante la última década, muchas personas inteligentes han predicho el “fin” y la “muerte” de la PC, que poco a poco se convertiría en algo raro en comparación con los omnipresentes teléfonos inteligentes y tabletas que se apoderarían de nuestras vidas digitales.

Una de las predicciones más famosas fue la de Steve Jobs cuando reveló el iPad de primera generación en 2010. Señaló que la tableta canibalizaría gradualmente las obsoletas PC de factor de forma gracias a su interfaz táctil natural y su simplicidad. La idea era que, dado que muchas personas no necesitan realizar tareas muy complejas, un teléfono inteligente y una tableta serían suficientes para cubrir esas necesidades.

En comparación, la PC era demasiado complicada, no tan portátil, y se convertiría en una herramienta especializada y de alta potencia que solo los usuarios más exigentes usarían a diario. Jobs hizo una analogía entre los dispositivos digitales y los automóviles, y explicó que las PC serían como camionetas: todavía en uso, pero no tanto como los autos tipo sedan. Sin embargo, para ser justos, Jobs en ese momento no solo estaba tratando de ser visionario, sino que estaba vendiendo más a la audiencia, como lo hacía brillantemente en la mayoría de sus conferencias magistrales.

Cambiar las necesidades de hardware

  • Cuando Microsoft lanzó Windows 95 en 1994, requería un procesador Intel de clase 486, 4 MB de RAM y 40 MB de espacio en disco, un gran paso adelante de los requisitos mínimos para ejecutar MS-DOS 6.22 o Windows 3.11.
  • Windows ME, lanzado en 2000, recomendaba un procesador de clase Pentium de 150 Mhz de velocidad, 32 MB de RAM y 320 MB de espacio en disco.
  • Windows XP, lanzado en 2001, recomendó un procesador de clase Pentium de 300 Mhz de velocidad, 64 MB de RAM y 1,5 GB de espacio en disco.
  • Windows Vista, lanzado en 2007, recomendaba un procesador con 1 Ghz, 1 GB de RAM y 15 GB de espacio en disco.
  • Windows 7, lanzado en 2009, y Windows 8, lanzado en 2012, y Windows 10, lanzado en 2015, utilizan las mismas especificaciones de sistema recomendadas que Windows Vista.
La evolución de Microsoft Windows. De 1.500 millones de PC, alrededor de 800 millones ejecutan Windows 10.

Dicho de otra manera, durante casi 15 años, cuatro versiones principales diferentes de Microsoft Windows requirieron duplicar o más los recursos de hardware. Después de 2007, los requisitos de hardware no aumentaron. La presión de actualizar su PC desapareció.

La nivelación de los requisitos de hardware, por sí sola, significó que el impulso para actualizar disminuyó. Pero simultáneamente, a principios de la década de 2010, las computadoras portátiles se volvieron lo suficientemente potentes, portátiles y baratas para satisfacer las necesidades informáticas de rutina de la mayoría de las personas. Por lo tanto, algunas personas abandonaron las computadoras de escritorio en favor de las computadoras portátiles.

A mediados de la década de 2010, el hardware más nuevo significaba que los iPads, las tabletas Android y la línea Microsoft Surface de tabletas dos en uno ofrecían una capacidad igual o casi igual a una computadora portátil en un factor de forma sustancialmente más pequeño. Algunas personas incluso abandonaron las computadoras portátiles por tabletas con Windows o incluso teléfonos inteligentes cada vez más potentes.

Tabletas iPad de Apple y otras marcas con sistema operativo Android

Han pasado once años desde que Steve Jobs presentó el primer iPad el 27 de enero de 2010. Y aunque los envíos de PC se han reducido a lo largo de los años, todavía se venden alrededor de 250 millones de ellos cada año, lo que sigue siendo un número sólido que No pinta la imagen de un mercado muerto.

Las tabletas, por otro lado, nunca alcanzaron esa escala y las ventas anuales han estado en constante declive durante años. Hay varias explicaciones que se pueden atribuir a este resultado, y ninguna de ellas será suficiente por sí sola. Aun así, vale la pena analizar algunas de las posibles razones por las que las PC no solo no están muertas, sino que siguen siendo un ecosistema próspero y diverso de dispositivos que satisfacen necesidades igualmente variadas.

En el momento en que el iPad llegó a las tiendas, los fabricantes de PC estaban jugando con nuevas ideas para hacer que las computadoras fueran más portátiles. Uno de los experimentos fallidos de esa época fue el netbook, que se suponía que era el hermano menor de la computadora portátil, pero terminó siendo mucho peor en casi todos los aspectos excepto en la portabilidad.

MacBook Pro portátil de 13 pulgadas MacBook Air de Apple

Sin embargo, el primer Apple MacBook Air sirvió como una fuente de inspiración innegable para los fabricantes de portátiles, que querían emular el diseño delgado y ligero y la duración de la batería, lo que finalmente hicieron. Hoy en día, incluso las computadoras portátiles para juegos de alta gama son relativamente delgadas, y la línea de Razer es un ejemplo notable, y puede obtener una duración de batería decente con la computadora portátil Surface de Microsoft o la computadora portátil XPS 13 de Dell, por nombrar algunas.

Ordenador Portátil Microsoft Surface

Los dispositivos móviles se benefician enormemente de la velocidad del almacenamiento flash, lo que hace que el sistema operativo y las aplicaciones sean ágiles y no tengan partes móviles. Apple fue el primero en hacer que las unidades de estado sólido fueran estándar en todas sus MacBooks, y la mayoría de las alternativas premium de los fabricantes de PC de hoy también vienen con SSD rápidos.

Microsoft ha presionado agresivamente contra la retórica de la “era posterior a las PC” con un marketing que trató de desviar esa percepción hacia una visión diferente de que las PC simplemente evolucionarían a nuevos factores de forma que son “primero móvil”. Bill Gates fue un gran defensor de la idea de que las computadoras eventualmente entenderían el contexto en el que están usando sensores y serían capaces de aceptar varias formas de entrada como el tacto, el lápiz, el teclado y el reconocimiento de voz.

El gigante de Redmond persiguió esta visión con Windows 8 y sus Surface 2 en 1, y se suponía que sus numerosos socios OEM seguirían su ejemplo. Sin embargo, Windows 8 supuso un divorcio radical de la interfaz madura de Windows 7 y los fabricantes fueron demasiado lentos para integrar pantallas táctiles y entrada de lápiz en sus dispositivos.

Lenovo Yoga, portátil convertible

Con el tiempo, Lenovo, Dell, HP y otros copiaron aspectos de la familia de dispositivos Surface de Microsoft y lanzaron “portátiles desmontables”, portátiles convertibles y muchos otros dispositivos que también admiten la entrada de lápiz. Apple ha insistido en que nunca construiría un dispositivo tipo “refrigerador tostador”, pero claramente hay un mercado para eso.

Incluso el mayor enemigo de Microsoft, Google, ha estado impulsando los Chromebook en la educación, lo que solo se suma a las muchas opciones disponibles en el mercado de PC. Por supuesto, no ejecutan tantas aplicaciones como las computadoras portátiles con Windows, pero son de bajo precio, bajo mantenimiento y más fáciles de administrar, y es por eso que las escuelas siguen comprándolas.

La tableta debe verse como una computadora en toda regla. Sin embargo, es caro, tiene un solo puerto y las reseñas de personas que querían creer en las promesas de Apple muestran que el iPad Pro aún falla en sus tareas más básicas. Hoy en día, la mayoría de las computadoras portátiles cuentan con menos puertos que hace diez años, pero incluso las MacBooks de Apple cuentan con dos o cuatro puertos USB-C. Algunas computadoras portátiles con Windows todavía ofrecen una variedad de puertos para ranuras Ethernet, USB-A, HDMI y SD, lo que las convierte en una propuesta aún mejor para las personas que odian la idea de comprar un montón de dongles para satisfacer sus requisitos de conectividad.

El rendimiento del iPad es excelente para tareas livianas, pero hay una razón por la que todavía hay alrededor de 100 millones de Mac en uso: muchos profesionales y “prosumidores” las usan para tareas exigentes como manipulación de fotografías, edición de video, diseño asistido por computadora. (CAD) y multitarea. Por lo general, esto requiere mucho más de lo que se puede empaquetar dentro de una tableta.

La nueva generación de Apple iMac para diseño gráfico y Photoshop

Después de que Intel presentó su línea de CPU Core i9, Apple y otros fabricantes de computadoras portátiles se apresuraron a integrarlas en sus ofertas premium, junto con 16 o más GB de RAM y GPU para la aceleración de hardware.

Incluso con todos los avances en la arquitectura ARM, todavía vemos que las CPU de Intel y AMD alimentan muchas máquinas de alta gama. Surface Pro X de Microsoft es un gran dispositivo prosumidor, pero sus puntos fuertes son la duración de la batería de 13 horas y el SSD actualizable. Ejecutar algo como Adobe Photoshop en él no es ideal, mientras que la suite Office 365 de Microsoft funcionará bien.

Surface Pro X ofrece portabilidad y conectividad en un formato delgado y ligero

Y esto es aún más evidente con las cargas de trabajo de los juegos. Los juegos móviles son muy populares entre los jugadores ocasionales, lo que hace que editores como Ubisoft, EA y Tencent, la compañía de juegos más grande del mundo por ingresos, sean más ricos cada año.

Ya sea que esté buscando un rendimiento suave como la mantequilla o un detalle gráfico asombroso, solo las mejores PC para juegos brindarán esa experiencia realmente inmersiva. No importa si está trabajando con 1080p, 1440p o si se ha graduado en juegos 4K, solo una PC orientada a juegos le permitirá experimentar al máximo los mejores juegos de PC, especialmente considerando lo intensivos en gráficos que pueden ser.

Aún así, muchas personas quieren jugar títulos de PC que ofrezcan una fidelidad gráfica muy superior, así como una entrada precisa del mouse y el teclado, lo cual es especialmente útil en títulos multijugador en línea. Y aunque el fenómeno de los deportes electrónicos es controvertido por buenas razones, no se puede negar que está impulsando las ventas de PC y accesorios para juegos. Las universidades de todo el mundo están comenzando a introducir becas para eSports, y ninguna de ellas incluye juegos en tabletas o teléfonos inteligentes.

En 2020, se pronostica que el segmento de PC para juegos de alta gama generará 18,51 mil millones de dólares estadounidenses en ingresos por ventas a nivel mundial. Como sugiere la fuente, se espera un crecimiento como resultado de un mercado fuerte provocado por la pandemia del coronavirus (COVID-19), con jugadores que buscan actualizar sus sistemas, así como nuevos jugadores de PC que buscan formas emocionantes de entretenimiento en el hogar durante los períodos de aislamiento forzado.

Se estima que hay 350 millones de iPads y 150 millones de tabletas Android en la naturaleza, para un total de 500 millones de tabletas. En comparación, hay alrededor de 1.500 millones de PC en uso en la actualidad; es cierto que muchas de ellas no están equipadas para jugar, pero Steam solo tiene alrededor de mil millones de cuentas registradas, 90 millones de las cuales están activas cada mes. De esos 1.500 millones de PC, alrededor de 800 millones ejecutan Windows 10.

Teclado Smart de Apple para el iPad Pro de 12,9 pulgadas simulando una PC

Pero el software en tabletas está lejos de ser perfecto. Si tomamos el iPad Pro, Apple incluso ha bifurcado iOS en iPadOS para centrarse en facilitar la gestión de archivos y la multitarea en el dispositivo. Y a través de asociaciones con empresas como Adobe, ha estado trabajando para llevar Photoshop e Illustrator “reales” al iPad. Esa estrategia ya ha fracasado y los profesionales tienen en su mayoría cosas negativas que decir sobre la experiencia.

La computación en la nube es un término general para todo lo que implica la prestación de servicios alojados a través de Internet. Estos servicios se dividen ampliamente en tres categorías: infraestructura como servicio (IaaS), plataforma como servicio (PaaS) y software como servicio (SaaS).

Se podría argumentar que el poder de la nube y la inteligencia artificial podrían brindar nuevas capacidades a los teléfonos inteligentes y tabletas que harían que las PC sean realmente obsoletas. Después de todo, eso es lo que Microsoft, Google y Amazon están tratando de hacer en este momento. Un ejemplo notable es el servicio de juegos en la nube Stadia de Google, que promete llevar los juegos de PC a teléfonos y tabletas. Sin embargo, los revisores están hasta ahora decepcionados por la experiencia, lo que significa que la PC, y por extensión, las consolas, seguirá siendo la mejor opción para aquellos que se toman en serio los juegos.

Si también pensamos en la realidad virtual y la realidad aumentada, los auriculares son PC (como los HoloLens) o requieren estar conectados a PC, como el HTC Vive. En cualquier caso, las aplicaciones y juegos más útiles en la industria de la realidad mixta todavía requieren la potencia de una PC. En dispositivos móviles como tabletas y teléfonos inteligentes, generalmente agotan la batería en menos de una hora.

Auriculares como los HoloLens de Microsoft, una extensión del PC proyectado sombre tu campo visual para informar y asistir con tareas delicadas

Esto trae a la mente otra explicación razonable de por qué las PC todavía están vivas: han evolucionado a diferentes factores de forma que se adaptan a requisitos específicos. Y todavía hay margen de mejora, como se desprende del anuncio de Microsoft de Surface Neo, una tableta de doble pantalla con un teclado plegable.

Con la familia de dispositivos Surface, Microsoft ha demostrado que las PC están lejos de ser obsoletas. La compañía ha ido introduciendo lentamente nuevos factores de forma que sirven como diseños aspiracionales que los fabricantes pueden copiar y mejorar. Varían en tamaño de pantalla y todos ofrecen múltiples formas de entrada: táctil, lápiz, teclado y mouse / panel táctil.

El dispositivo de realidad mixta definitivo, HoloLens de Microsoft

Con las HoloLens, Microsoft inicialmente creyó que había ganado el premio gordo en la próxima gran cosa. Pero durante una entrevista con su creador antes del debut de los HoloLens de segunda generación, se hizo evidente que este nuevo tipo de PC es algo que vivirá principalmente en entornos de trabajo especializados, al menos por el momento.

Google está dejando de lado sus proyectos de tabletas para centrarse en perfeccionar una nueva línea de Chromebooks. Y si bien eso podría tener algo que ver con la mala ejecución del Pixel Slate en 2018, también es una señal de que las PC seguirán siendo relevantes durante bastante tiempo.

Según se informa, Apple reunió gran parte de los recursos del equipo de Mac hacia dispositivos iOS a partir de 2016, pero después de años de quejas de creadores y usuarios avanzados, finalmente ha comenzado a tomarlos en serio nuevamente. Las Mac Pro, Pro Display XDR y MacBook Pro 16 recientemente lanzadas demuestran que hay muchas personas que dependen de las PC para hacer las cosas.

La computadora Mac Pro será la computadora de escritorio de mayor rendimiento de la compañía en años y abordará los problemas clave de la Mac Pro cilíndrica, es decir, un rendimiento gráfico insuficiente y una capacidad de expansión limitada. Los sistemas Mac Pro se basarán en procesadores Intel Xeon W con hasta 28 núcleos emparejados con hasta 1,5 TB de DDR4-2933, así como hasta 4 TB de almacenamiento de estado sólido (usando dos SSD basados en el controlador T2). Con la nueva estación de trabajo Mac Pro que ofrece un rendimiento masivo, sus propietarios se beneficiarán naturalmente de las nuevas pantallas de alta resolución y aquí Apple tiene una propuesta única con su Pro Display XDR único.

Al final, es cierto que hoy dividimos nuestra atención entre más dispositivos que solo una PC, y nuestra computadora más “personal” es la que llevamos en el bolsillo en todo momento. Pero después de diez años, la predicción de que las PC serían reemplazadas por teléfonos inteligentes y tabletas ha demostrado ser errónea. El futuro previsible de la tecnología incluye la PC, e incluso las supuestas gafas AR de Apple pueden hacer poco para cambiar eso, siempre que lleguen.

PC – estadísticas y hechos

A medida que los costos de producción y fabricación de dispositivos como las PC se han reducido, esto ha permitido a las empresas producir productos de alta gama a precios de venta más bajos, haciendo que los dispositivos sean accesibles para más clientes. En 2020, se espera que el gasto en dispositivos, incluidas las PC, alcance los 688 mil millones de dólares estadounidenses a nivel mundial, mientras que se espera que el gasto total en TI alcance los 3,87 billones de dólares estadounidenses, y por lo tanto, ambos experimentarán un crecimiento a partir de 2019. Los pronósticos para 2020 anticipan que se enviarán 248 millones de unidades, una disminución del siete por ciento. La reducción se ha atribuido en parte al brote de coronavirus (COVID-19) que se espera que afecte la producción y el envío de dichos productos tecnológicos.

Las PC vienen en varias variedades, incluidos productos estacionarios como estaciones de trabajo y computadoras de escritorio, así como productos portátiles como computadoras portátiles, notebooks, netbooks y tabletas. En 2022, se prevé que se enviarán 165 millones de unidades de portátiles y estaciones de trabajo móviles en todo el mundo, mientras que los envíos de tabletas superarán los 134 millones de unidades en el mismo año. Además de las diferencias entre el hardware disponible, los sistemas operativos de los dispositivos varían de manera similar, y Windows de Microsoft es el sistema operativo informático más utilizado en el mundo que representa más del 70 por ciento del mercado. Solo para las PC de escritorio, el control de Microsoft está más cerca del 80 por ciento del mercado.

El líder general del mercado en el mercado global de hardware de PC en 2019 fue Lenovo con una participación de mercado del 24,1 por ciento, con Hewlett Packard (HP) en segundo lugar con una participación del 22,2 por ciento. En términos de ventas unitarias, Lenovo tuvo casi 63 millones de envíos, mientras que HP tuvo alrededor de 58 millones de envíos. Los proveedores de PC se enfrentan al desafío de adaptarse al mercado cambiante y mantenerse relevantes con nuevos productos y servicios. HP se ha centrado en el uso de materiales de primera calidad, ha introducido tecnologías de privacidad integradas en cada unidad de PC y ha tenido éxito en las laptops que se convierten en tabletas. Otros, como Dell Technologies, centraron su atención en el servicio en la nube y las soluciones de almacenamiento, pasando de fabricar principalmente hardware informático a proporcionar software y soluciones de servicio.

Lenovo envió 16,2 millones de computadoras personales durante el segundo trimestre de 2020, superando los 16,17 millones de envíos de HP en ese mismo trimestre y manteniendo su posición como líder del mercado. Dell ocupa el tercer lugar en la lista, con 10,65 millones de PC. Existe una tendencia creciente de consolidación, con HP, Lenovo y Dell asumiendo una creciente participación en el mercado de PC.

Proveedores que se alejan de las PC tradicionales La naturaleza del mercado de las PC está cambiando, ya que muchos proveedores gravitan hacia la industria del software en expansión. Una estrategia de adaptación predominante es incorporar nuevas tecnologías a la experiencia de la PC. Por ejemplo, Dell Technologies, que tiene una participación de mercado de alrededor del 17 por ciento, está priorizando el software empresarial y las soluciones en la nube, y una nueva dirección para el diseño de su PC al incluir tecnologías de inteligencia virtual y artificial en las estaciones de trabajo Dell. HP está respondiendo al entorno cambiante del mercado concentrándose en desarrollar su línea de productos de dispositivos premium para ecosistemas de juegos. La respuesta de Lenovo ha sido el desarrollo de dispositivos específicamente para uso corporativo, así como la integración de cascos de realidad virtual en su línea de computadoras.

La popular Lenovo ThinkPad un computadora popular con corporaciones y personas de negocios que buscan rendimiento y flexibilidad en un portátil

Naturaleza cambiante de la computación personal

El tipo de hardware informático preferido por los consumidores ha cambiado significativamente a medida que los dispositivos portátiles se vuelven más duraderos, más capaces y más asequibles. Las computadoras de escritorio, que alguna vez fueron una necesidad para cualquier usuario que tuviera la intención de usar su dispositivo a propósito para trabajar o jugar, son la mayor víctima de este cambio. En 2010, los envíos de PC de escritorio alcanzaron 157 millones de unidades, una cifra que se espera que caiga a 79,5 millones en 2023. Las tabletas han llenado el vacío dejado por la disminución de las ventas de PC, aumentando de 19 millones de unidades enviadas en 2010 a 122,1 millones en 2023.

Envíos globales de tabletas por sistema operativo por trimestre 2010-2020

Esta estadística muestra los envíos globales de tabletas por sistema operativo desde el segundo trimestre de 2010 hasta el tercer trimestre de 2020. En el tercer trimestre de 2020, Apple envió 15,1 millones de iPads en todo el mundo.

Envíos globales de tabletas: sistemas operativos Android fue el sistema operativo líder en todo el mundo para tabletas en el tercer trimestre de 2020, y envió un total de 30,1 millones de unidades durante el trimestre. El competidor más cercano de Android fue el iOS de Apple, que se instaló en 15,1 millones de iPads que se enviaron a todo el mundo ese trimestre.

A partir de 2019, la participación de mercado de Android en el mercado mundial de tabletas se situó en alrededor del 60 por ciento. En comparación, la participación de mercado de iOS se situó en alrededor del 28 por ciento en 2019.

Apple vendió casi 43,5 millones de iPads a lo largo de 2018. Los ingresos generados por las ventas de iPads en todo el mundo ascendieron a más de cuatro mil millones de dólares estadounidenses en el primer trimestre de 2020.

Ipad de Apple, la tableta más popular del planeta

En el cuarto trimestre de 2019, Apple era el proveedor de tabletas más popular del mundo, con una participación del 36,5 por ciento del total de envíos. Amazon fue el segundo proveedor más grande, ya que controlaba alrededor del 7,6 por ciento de los envíos de tabletas en todo el mundo. A pesar de conservar su lugar como el mayor proveedor de tabletas, Apple ha visto caer su participación de mercado considerablemente desde que controlaba más del 60 por ciento del mercado a principios de 2011.

Las tabletas se han convertido en el dispositivo de computación personal elegido por muchos consumidores, y su meteórico ascenso se produjo en gran medida a expensas de las computadoras de escritorio. Los consumidores claramente prefieren los dispositivos portátiles, con la participación del mercado en manos de PC de escritorio cayendo del 42 por ciento en 2010 a una participación esperada del 21 por ciento en 2023.

Envíos globales de tabletas, computadoras portátiles y computadoras de escritorio: información adicional Microsoft impulsa la mayor parte del mercado informático mundial, con un 72,98 por ciento de los dispositivos informáticos de escritorio, tabletas y consolas que ejecutan el sistema operativo Microsoft Windows.

Según datos recientes, en 2020, se espera que los envíos de dispositivos informáticos personales (PCD) crezcan un 3,3 por ciento. Este aumento se ha atribuido en gran medida al brote de COVID-19, también conocido como nuevo coronavirus, que aceleró la demanda de PC y tabletas.

Tasa de penetración de computadoras en hogares de todo el mundo 2005-2019

En 2018, se estimó que casi la mitad de los hogares privados en todo el mundo tenían una computadora en casa. En los países en desarrollo, la tasa de penetración de las PC es más baja y alrededor de un tercio de los hogares tiene una computadora. En contraste, la proporción de hogares con una computadora personal en los países desarrollados supera el 80 por ciento. En general, la proporción de hogares con una computadora ha aumentado constantemente en todo el mundo a medida que el uso de la computadora y el acceso a Internet son cada vez más frecuentes en todo el mundo.

Las ventas de PC disminuyen a pesar de una mayor penetración

Aunque la proporción de hogares con PC ha aumentado, las ventas mundiales de unidades de PC han disminuido en los últimos años. La popularidad y el uso aún crecientes de los teléfonos inteligentes hacen que tener una PC como dispositivo adicional sea superfluo para muchas personas. Sin embargo, algunos segmentos del mercado de PC están aumentando en valor de ventas: se espera que la cantidad de envíos de dispositivos de juegos de PC en todo el mundo supere los 61 millones de unidades para 2020. Solo las ventas mundiales de portátiles para juegos han alcanzado unos ingresos de 12.100 millones de dólares estadounidenses en 2018. La industria del juego impulsa muchas innovaciones en el diseño de PC, ya que las computadoras personales se utilizan a menudo para tareas tan específicas.

La industria del juego impulsa muchas innovaciones en el diseño de PC

Utilización de PC

Las PC se han utilizado para muchas actividades, como ver videos en línea, jugar juegos de computadora y completar tareas laborales. Aunque las computadoras o laptops siguen siendo los dispositivos más utilizados para ver videos en línea entre los usuarios de todo el mundo, los teléfonos inteligentes ahora se usan con más frecuencia en muchos contextos diferentes. Una de las ventajas de usar PC era su conectividad, ya que el uso de Internet era posible gracias a las conexiones de banda ancha fija de alta velocidad que ofrecen las computadoras de escritorio. Sin embargo, ahora, con la llegada de la tecnología 5G, el crecimiento de la banda ancha móvil podría reducir aún más el uso estacionario de PC.

Aplicaciones para restaurantes: lo que debs saber

Una aplicación móvil personalizada no solo proporciona una plataforma para realizar pedidos de manera conveniente, sino que también funciona como su solución integral para aumentar la participación del cliente. Una aplicación móvil puede proporcionar un valor adicional a sus clientes que lo ayudará a ubicarse por encima de la competencia.

Las aplicaciones de pedidos móviles están en aumento, que es algo que sus clientes ya querían incluso antes de la crisis actual. Como informó Restaurant Dive a fines de 2019, el 43% de los consumidores dijeron que querían que los restaurantes tuvieran su propia aplicación móvil de pedidos, pero solo el 18% de ellos lo hizo.

Los beneficios de tener su propia aplicación de pedidos para dispositivos móviles

Más allá de complacer a los huéspedes actuales de su restaurante y atraer a otros nuevos, hay muchos beneficios que vienen con tener su propia aplicación de pedidos móvil.

  • Aumente los ingresos de su restaurante. Cuando sus clientes realizan un pedido a través de su dispositivo móvil, a menudo gastan más dinero porque tienen más tiempo para realizarlo. Las aplicaciones de pedidos móviles también ofrecen a sus clientes la conveniencia que esperan y es una gran estrategia de marketing que ayuda a adquirir nuevos clientes.
  • Ofrezca un programa de fidelización que realmente los usuarios se acostumbren a usar. Es probable que ya tenga algún tipo de programa de lealtad, pero una aplicación móvil le permite extenderlo más. También le brinda la capacidad de ser creativo con las ofertas que presenta y cambiarlas para ver qué funciona mejor para sus clientes.
  • Dale a tus clientes lo que quieren. Los clientes, especialmente los millennials y la Generación Z, esperan una facilidad y una comodidad como nunca antes. Con sus dispositivos digitales, las personas pueden obtener casi todo lo que desean con solo presionar algunos botones mientras se relajan en casa. Además, pueden controlar la experiencia de realizar pedidos y realizar un seguimiento también.
  • Obtenga acceso a los datos de su cliente. Cuando sus clientes realicen pedidos desde su aplicación móvil, le proporcionarán datos valiosos. A continuación, puede utilizarlo para comercializar con su base de clientes y fidelizarlos.
  • Alivie la carga de su personal, reduzca los errores y aumente la productividad. Los pedidos móviles pueden contribuir en gran medida a mejorar la eficiencia del personal de su restaurante. Eso es porque dedicarán menos tiempo a los pedidos telefónicos y al procesamiento de pagos. Y los pedidos móviles a menudo reducen los errores, todo lo cual conduce a una mayor productividad y, probablemente, a una mejor moral.

Cómo promocionar su aplicación de pedidos para dispositivos móviles

Promocionar la aplicación de pedidos para dispositivos móviles de su restaurante juega un papel importante en el éxito que le brinda a su negocio. Puede tener la mejor aplicación de marca que se adapte a cada una de las necesidades de sus clientes, pero si no saben que existe, nada de eso importará. A continuación, se incluyen algunas cosas a considerar:

Comuníquese con sus clientes antes de que se desarrolle su aplicación de pedidos móviles. Pregúnteles qué es importante para ellos y qué valorarían de su aplicación de pedidos móvil. Para aumentar la participación, ofrézcales una aplicación gratuita o un 15% de descuento en su próximo pedido por tomarse un par de minutos de su tiempo. Generarás algo de entusiasmo con tus clientes, cultivarás más lealtad haciéndoles saber que te preocupas y que puedes usarla para desarrollar una aplicación que se ajuste a tu negocio (y una oportunidad para fortalecer tu marca).

Cree una campaña publicitaria para móviles. Hablando de dispositivos móviles, también es el mejor lugar para llegar a sus clientes. De hecho, las campañas publicitarias móviles han ido ganando popularidad por una buena razón, la misma razón por la que tener una aplicación de pedidos móviles es bueno para los negocios: la plataforma para llegar a ellos casi siempre está en la palma de sus manos o descansando cerca de ellos. Desde anuncios de banner pegadizos hasta teasers que conducen a una página de destino con una buena marca, la publicidad móvil para restaurantes es imprescindible.

Usar las redes sociales con prudencia. Si bien las redes sociales son una de las mejores formas de marketing para sus clientes, hacerlo bien es importante. Los restaurantes pueden hacerse daño cuando publican contenido que no está bien pensado, como copiar y pegar enlaces. Sea creativo, manténgase en la marca y vaya al grano.

Gana algunos influencers. Su restaurante es parte de la comunidad, por lo que probablemente conozca a algunas personas que influyen en él. Haz una lista de algunos de ellos, ponte en contacto y hazles saber que lanzarás la aplicación móvil de pedidos de tu restaurante y pregúntales si estarían interesados en ayudar a correr la voz.

Dónde anunciar su aplicación de pedidos para dispositivos móviles

Haz un buen uso del sitio web de tu restaurante. Ya tiene una gran herramienta para comercializar su aplicación de pedidos móviles: la página de inicio de su sitio web. Úselo para colocar un banner promocional en la parte superior e incorporar ofertas emergentes para los clientes cuando descarguen su aplicación en su tienda de aplicaciones. Asegúrese de que sus anuncios se mantengan en la marca, lo que también puede brindarle la oportunidad de ajustarlos.

Haz una publicación de blog. Si su restaurante tiene un blog, tiene una gran oportunidad para conectarse más con sus clientes. Y es una forma fácil y gratuita de anunciar su aplicación de pedidos móviles. Asegúrese de que sea simple y atractivo, y mencione los beneficios de usarlo.

Facebook sigue siendo el número uno. Con un promedio de 2.230 millones de usuarios, Facebook sigue siendo una plataforma popular y eficaz para la publicidad. Una de las mayores ventajas que ofrece Facebook es que admite todo tipo de contenido, incluidos texto, imágenes y videos. Otra cosa a tener en cuenta es que el 94% de los usuarios de Facebook verifican sus feeds usando sus dispositivos móviles, así que cualquiera que sea la forma que tomen sus anuncios, asegúrese de que funcionen con dispositivos móviles.

Whatsapp no es solo para amigos y familiares. Miles de empresas se anuncian en Whatsapp por una buena razón. Con más de dos mil millones de usuarios, está creciendo en popularidad en todo el mundo y proporciona una forma poderosa de llegar a sus clientes. Pero hay formas particulares de llegar a ellos que debe tener en cuenta.

YouTube es una excelente manera de mostrar una demostración de su aplicación. Cuando esté listo para revelar su aplicación de pedidos móviles, YouTube, con sus 1.9 mil millones de usuarios, es una excelente manera de hacerlo. Y podría ser el adelanto perfecto para usar en la campaña de marketing de su restaurante.

Instagram es la opción ideal para un alcance rápido y eficaz. Dicen que una imagen vale más que mil palabras por una razón, y eso nunca ha sido más cierto (desde la invención de los teléfonos inteligentes, la capacidad de atención del adulto promedio ha caído de 12 segundos a ocho, haciéndola más corta que la de un pez dorado). Por lo tanto, la clave será publicar una foto atractiva y de buena marca de su aplicación de pedidos para dispositivos móviles.

Consejos para una campaña de marketing para su aplicación de pedidos para dispositivos móviles

Entonces, para evitar lidiar con el efecto de lo reciente y ganar más y más clientes leales, que probablemente gastarán más dinero con el tiempo, deberá promocionar su gran aplicación en dos frentes:

  • Adquisición de clientes: obtención de descargas
  • Retención de clientes: evitar que los clientes desinstalen la aplicación

Como ya lo ha descubierto, no tiene sentido atraer constantemente nuevos clientes, solo para que luego desinstalen la aplicación y los pierdan por completo. La única forma de hacerlo es haciendo que valga la pena seguir usando tu aplicación. En última instancia, hacer ambas cosas le permitirá aumentar la tasa de adopción de aplicaciones de sus clientes y hacer que la sigan. Porque cuantas más personas usen tu aplicación, pronto habrá más. Así que veamos en qué debe concentrarse para lograr sus objetivos.

Las campañas de marketing necesitan estrategias exhaustivas por una razón; así es como va a aprovechar al máximo una aplicación de pedidos para dispositivos móviles. Para ayudar, aquí hay algunos consejos:

  • Cree una campaña de correo electrónico de gran alcance. Con todo el ruido de las redes sociales, el poder del correo electrónico a veces se pasa por alto, pero no debería ser así. El correo electrónico sigue siendo la forma más eficaz de hacer que los destinatarios actúen y hagan clic en su llamado a la acción (para descargar su aplicación o visitar su sitio web). Es lo primero que los usuarios de dispositivos móviles revisan por la mañana y lo que más a menudo revisan durante el día. Debido a que está lanzando un nuevo producto, piense en optar por una campaña teaser por correo electrónico para generar expectación entre sus clientes. En busca de inspiración, consulte algunas de las campañas de teaser por correo electrónico más eficaces.
  • Apunte a su base de clientes. Toda campaña de marketing de restaurante eficaz se basa en dirigirse a la audiencia adecuada. Por eso es importante conocer a sus clientes y conocer la mejor manera de llegar a ellos. Asegúrese de dirigirse a su base de clientes en su área o región.
  • Configure su marca antes de comenzar su campaña. Otra ventaja de lanzar su propia aplicación de pedidos móviles es que le brinda la oportunidad de ver otros aspectos de su negocio. Su marca debe estar en la parte superior de su lista. Hágase esta pregunta “¿Qué dice la gente sobre mi negocio cuando no estoy en la sala?” Si no está seguro, es probable que deba modificar su marca. Si crees que pueden estar diciendo cosas que no quieres que digan, definitivamente debes cambiar la marca.
  • Cree la lista de contactos de correo electrónico más sólida posible. Con tantos de los invitados de su restaurante haciendo pedidos en línea, ahora es un buen momento para hacer crecer su lista de correo electrónico. Una vez que hayan realizado su pedido y estén listos para pagar, lo primero que se les pide que hagan es ingresar su dirección de correo electrónico para recibir recibos y notificaciones. Asegúrese de tomarse el tiempo para recuperar sus direcciones de correo electrónico para usarlas en el futuro. ¿Tienes un boletín de noticias? Ahora es un buen momento para pedirles a los clientes que se suscriban; obtendrá otra oportunidad de anunciar su aplicación de pedidos móviles, así como sus direcciones de correo electrónico.
  • Inserta enlaces en las redes sociales. Ya sea en la página de Facebook de su empresa o en su cuenta de Instagram, publique un enlace que permita a sus clientes abrir su aplicación desde su sitio de redes sociales.

Independientemente de las interrupciones en la industria de los restaurantes, la tecnología puede ayudarlo a brindar la mejor experiencia gastronómica posible para los clientes nuevos y existentes. Desde encontrar formas de ofrecer opciones de comidas más seguras y sin contactos hasta ofrecer comida a domicilio sin inconvenientes, puede encontrar formas de dar lo mejor de sí. Y, con una aplicación de pedidos para dispositivos móviles que refleje su marca y brinde una excelente experiencia de usuario, puede hacerlo.

WhatsApp para Negocios, aprovéchalo al máximo

Las aplicaciones de mensajería se están utilizando en todas partes, por la mañana de camino al trabajo, durante la pausa del almuerzo en una cafetería o por la noche en los bares, restaurantes y hogares. Hoy en día, no solo los adolescentes o los geeks se sienten cómodos con el uso de aplicaciones de mensajería, el uso se ha extendido a todas las generaciones.

Mensajes de texto, llamadas de voz, mensajes de voz grabados, videollamadas: ¿cómo desea comunicarse? WhatsApp le brinda todas las herramientas que necesita para mantenerse en contacto. Y con usuarios más activos que cualquier otra herramienta de mensajería, supera incluso a la propia aplicación Messenger de Facebook en cuanto a popularidad se refiere.

Si eres como yo, probablemente no recuerdes el último día que estuviste sin usar WhatsApp. Lo más probable es que lo tenga en su teléfono y lo use a diario, y probablemente haya echado un vistazo al menos una vez en las últimas dos horas. Tal es el dominio de WhatsApp en nuestra vida diaria. Es también por eso que la aplicación ofrece enormes oportunidades para las empresas y negocios.

Una corta historia de WhatsApp

WhatsApp es una aplicación de mensajería para teléfonos inteligentes creada en 2009 por dos ex empleados de Yahoo, Brian Acton y Jan Koum. La aplicación, desarrollada por Igor Solomennikov, a quien el equipo encontró a través de RentACoder.com, aprovechó la nueva función de notificaciones push de Apple para actualizar las redes de los usuarios con actualizaciones de estado. Los usuarios rápidamente empezaron a usar esto como si fuera un servicio de mensajería instantánea, sembrando la semilla de lo que se convertiría la aplicación. WhatsApp 2.0 incorporó la función de mensajería que llegaría a ser la característica definitoria de la aplicación.

WhatsApp era único en ese momento, fuera del BBM de Blackberry, al proporcionar un servicio de mensajes gratuito que permitía a los usuarios iniciar sesión con su número de teléfono. WhatsApp 2.0 fue un éxito instantáneo, llegando rápidamente a 250.000 usuarios activos. Esto fue suficiente para que Acton convenciera a un círculo de compañeros ex empleados de Yahoo para que se separaran de 250.000 dólares en financiación inicial.

WhatsApp incorporó mensajería multimedia más adelante en el mismo año y se lanzó en Android a continuación. Desde ese punto, WhatsApp avanzó a un estado ubicuo, ubicándose entre las tres aplicaciones más descargadas tanto en iOS como en Android. En octubre de 2011, se enviaban mil millones de mensajes por día; a principios de 2013, WhatsApp podría contar con 200 millones de usuarios activos. Esa cifra es bastante impresionante, pero a finales de 2017, WhatsApp tenía hasta 1.500 millones de usuarios activos mensuales.

Naturalmente, este crecimiento ha atraído dinero, incluso con las cifras de ingresos de WhatsApp tan bajas que no existen. Los titanes del capital de riesgo Sequoia Capital invirtió $ 8 millones en abril de 2011 después de ocho meses de negociaciones, y otros $ 50 millones en febrero de 2013, estableciendo una valoración de WhatsApp de $ 1,5 mil millones.

En este punto, no solo las empresas de capital de riesgo estaban interesadas en el servicio de mensajería. Facebook vio claramente a WhatsApp como una amenaza potencial para su propia oferta Messenger. En febrero de 2014, se movió para adquirir WhatsApp por $ 19 mil millones, que sigue siendo su adquisición más grande hasta la fecha (y una de las adquisiciones de tecnología más grandes de la historia).

Esto ha provocado cierto grado de controversia con los datos que se comparten con la empresa matriz, a pesar de las promesas de aumentar los niveles de cifrado (según se informa, de “extremo a extremo” para 2016). Ambos fundadores abandonaron la empresa debido a estas preocupaciones.

Los primeros 4 años de crecimiento de usuarios en WhatsApp

WhatsApp, sin embargo, sigue siendo el líder del mercado en su sector. Desde sus simples comienzos, ha agregado funciones como llamadas de voz, videollamadas, llamadas grupales (video y voz) y, a principios de 2018, lanzó WhatsApp Business.

WhatsApp para tu negocio

Los propietarios y gerentes de negocios con los que he hablado han oído hablar de WhatsApp Business. Sin embargo, pocos saben cómo obtener una cuenta comercial en WhatsApp, sin mencionar cómo comenzar a usar WhatsApp for Business. Si no sabe nada sobre WhatsApp Business, esta publicación es para usted. Hoy en día existen dos tipos de cuentas de WhatsApp Business que puede tener una empresa, la aplicación WhatsApp Busines y la API de WhatsApp Business. Me centraré en la aplicación empresarial, ya que es gratuita y está orientada a pequeñas y medianas empresas, mientras que API es para corporaciones globales más grandes con grandes bases de datos de clientes que requieren soluciones más integradas a un costo.

La razón por la que debería usar WhatsApp for Business es que más de 5 mil millones de personas usan activamente aplicaciones de mensajería cada mes. Hoy en día, los clientes quieren conectarse con las empresas de la misma manera que charlan con amigos y familiares, utilizando servicios de mensajería de chat fáciles y sin complicaciones. Según Facebook, el 56% de las personas preferiría enviar mensajes que llamar al servicio de atención al cliente.

Hoy WhatsApp para Negocios está disponible para iOS y Android

WhatsApp, y en particular WhatsApp for Business, le permite interactuar con los clientes de forma rápida y sencilla de forma directa.

Mensajería para atención al cliente

La mensajería brinda más flexibilidad a los usuarios, ya que es asincrónica. Con este medio de comunicación, ahora es posible enviar mensajes fuera del horario comercial y recibir una notificación una vez que haya recibido una respuesta sin tener que esperar y estar concentrado como lo haría durante las llamadas telefónicas o el chat en vivo.

Para adaptarse a las expectativas cambiantes de los clientes, especialmente las generaciones más jóvenes, la adopción de mensajes se vuelve esencial.

WhatsApp es fácil de usar y lo utilizan más de mil millones de personas, la mayoría de las cuales se mantienen en contacto con amigos y familiares. Business Insider dice que ahora se envían 65 mil millones de mensajes todos los días a través de la aplicación.

Ahora se envían 65 mil millones de mensajes todos los días

Una de sus principales ventajas es su énfasis en la privacidad;todos los mensajes están protegidos con cifrado de extremo a extremo, lo que significa que ningún tercero puede acceder a la mensajería. Los clientes pueden contactar con las empresas de la misma forma que con sus amigos y familiares. En lugar de llamar al servicio de atención al cliente o enviar un correo electrónico, los clientes pueden hacer preguntas y obtener respuestas directamente desde una de sus aplicaciones de mensajería favoritas.

WhatsApp Business Solution permite a los usuarios optar por iniciar una conversación con empresas que luego tienen 24 horas para responder. Para responder después de ese período inicial, las empresas deberán pagar una tarifa fija por país por mensaje enviado. Las herramientas de mensajería como esta pueden ayudar a las empresas a mejorar, personalizar y acelerar las interacciones de sus clientes. En general, los beneficios de usar WhatsApp son la flexibilidad, una experiencia personalizada y tiempos de espera reducidos.

Las pequeñas y medianas empresas ya usaban WhatsApp antes de que WhatsApp Business estuviera disponible. El uso de Grupos de WhatsApp fue especialmente popular entre los vendedores. Cobrar a las empresas para que utilicen WhatsApp para empresas tenía sentido como modelo de negocio de WhatsApp. En enero de 2018, WhatsApp presentó WhatsApp Business.

Facebook también anunció el Catálogo comercial de WhatsApp en F8 2019. Una forma para que las pequeñas empresas enumeren sus productos directamente en su perfil comercial de WhatsApp.

Todo esto suena genial para conectarse con clientes existentes o incluso adquirir usuarios. Pero, ¿y si los clientes pudieran pagarle directamente a través de WhatsApp? Viene pronto. La versión beta se está ejecutando actualmente en India y probablemente se introducirá en otros países en el futuro previsible.

¿Por qué es importante el uso comercial de WhatsApp?

Las razones para agregar WhatsApp son muy similares a las razones para agregar Facebook Messenger. Hay tantos usuarios en WhatsApp que la plataforma es algo difícil de ignorar. A principios de 2020, WhatsApp alcanzó los 2 mil millones de usuarios, frente a los 1,5 mil millones de usuarios del cuarto trimestre de 2017. Esta es una hazaña asombrosa considerando que se está acercando a los números de Facebook, que actualmente cuenta con 2.500 millones de usuarios a partir del cuarto trimestre de 2019.

Sin embargo, no se trata solo de la gran cantidad de usuarios, se trata de la participación. Los usuarios de WhatsApp envían alrededor de 65 mil millones de mensajes por día, lo que equivale a unos 750.000 mensajes por segundo. Incluso WhatsApp Status, que se vio como una broma cuando salió, ya tiene 450 millones de usuarios activos diarios. Compare eso con los 191 millones de Snapchats y podrá comenzar a comprender la magnitud del dominio de WhatsApp. La participación de los usuarios de WhatsApp es alta, con un promedio de 65 mil millones de mensajes, lo que significa que los usuarios envían 43 mensajes por día en promedio. Además, con los indicadores de lectura y recepción, los usuarios de WhatsApp tienen mucha presión psicológica para responder a las personas que les envían mensajes. Aunque es un poco pronto para saber de manera definitiva si este efecto se transfiere al chat con las empresas, hay algunas pruebas que sugieren que sí. Según Tech Crunch, más de 3 millones de empresas ya han dado el salto al utilizar la aplicación WhatsApp for Business. Estos datos están respaldados por el hecho de que la aplicación tiene más de 10 millones de descargas en la Play Store de Google. Además, algunos han informado que los mensajes tienen una tasa de apertura del 99% y una tasa de respuesta de más del 40% en casos de uso en los que las universidades utilizan WhatsApp for Business.

¿Dónde es WhatsApp Popular?

La aplicación de mensajería más popular en todos los países. (WhatsApp en verde)

Con 2 mil millones (febrero 2020) de usuarios en todo el mundo, sabemos que WhatsApp es una excelente manera de establecer relaciones con sus clientes, pero ¿qué regiones se beneficiarán más de poder comunicarse con los clientes a través de WhatsApp?

WhatsApp es la aplicación de mensajería más popular en 104 países. Sin pasar por toda la lista, aquí hay una simple regla general. Para Europa, África y América Latina, puede esperar que WhatsApp sea líder o tenga una penetración lo suficientemente significativa como para apuntar a los usuarios de WhatsApp en esos países.

India tiene el mayor número reportado de usuarios de WhatsApp a partir de 2019. Brasil es el segundo mercado más grande para WhatsApp. El número de usuarios de WhatsApp en Brasil está aumentando rápidamente y se prevé que supere los 100 millones en 2020 y alcance los 114 millones en 2023.

Ahora que sabe que WhatsApp es popular en su mercado, como si aún no lo supiera, es hora de considerar los tipos de mensajes y transacciones que necesita realizar en WhatsApp Business y qué cuenta se adaptará mejor a las necesidades de su empresa.

La aplicación WhatsApp Business permite a los pequeños empresarios separar sus conversaciones personales de WhatsApp de las comerciales. Con la aplicación, pueden interactuar con los clientes locales y responder rápidamente a los mensajes. La aplicación incluso tiene algunas funciones de automatización.

Para crear una cuenta de WhatsApp Business App, descargue la aplicación en un teléfono con una tarjeta SIM. Tenga en cuenta que necesitará una tarjeta SIM separada para WhatsApp empresarial, no puede usar la misma tarjeta SIM que su cuenta personal. Comenzar con la aplicación es tan rápido como comprar una tarjeta SIM. La desventaja es que solo puede tener un único usuario, quien sea que esté sosteniendo el teléfono en ese momento. Tener un teléfono extra para tu WhatsApp empresarial es útil para que puedas pasarlo.

Usar WhatsApp para empresas

WhatsApp tiene muchas funciones de mensajería útiles para empresas. Hay diferencias clave a tener en cuenta, por lo que puede hacer con los mensajes, las transmisiones, la automatización y el uso de WhatsApp como CRM, dependiendo de si tiene una cuenta de WhatsApp Business App o API.

La siguiente sección lo ayudará a comprender cómo puede usar WhatsApp Business en todo su potencial de mensajería y CRM, según el tipo de cuenta comercial que tenga. Mensajería empresarial de WhatsApp La mensajería es un buen lugar para comenzar a discutir las limitaciones de WhatsApp Business.

WhatsApp diseñó la aplicación y la API con categorías específicas de negocios en mente. Las limitaciones asociadas con estos dos tipos de cuentas reflejan eso.

La mensajería de la aplicación

WhatsApp Business está diseñada para que las pequeñas empresas accedan a WhatsApp Business. No hay limitaciones de mensajería. Siempre que tenga un número de contacto, puede enviar un mensaje. Sí, con la aplicación, las empresas pueden enviar el primer mensaje por WhatsApp.

WhatsApp no limita la aplicación en la cantidad de mensajes enviados o en los tipos de contenido. Siempre que la otra persona no te bloquee, podrás enviarle mensajes.

Transmisiones comerciales de WhatsApp

Si está notando una tendencia en la que la aplicación tiene más libertad de mensajería que la API, está en lo cierto. La compensación ha sido más libertad de mensajería en la aplicación, más automatización posible sobre la API. Sin embargo, cuando se trata de retransmisiones, esa aplicación tiene una clara ventaja.

Las transmisiones de aplicaciones empresariales de WhatsApp son una gran ventaja para las pequeñas empresas. No hay limitaciones sobre el tipo de contenido que puede enviar. Sin embargo, solo puede enviar transmisiones a 256 personas a la vez. Además, los usuarios de WhatsApp deberán agregarlo como contacto antes de que puedan recibir la transmisión.

Aunque esto parece una limitación bastante considerable de WhatsApp Business, siempre que se mantenga organizado, esta función es bastante poderosa. Con las etiquetas proporcionadas en la aplicación, podrá organizar a las personas en grupos sobre la marcha y enviar mensajes de WhatsApp atractivos y específicos en masa.

El mensaje de ausencia es algo que puede programar durante determinados momentos del día. Puede utilizar esta función de automatización para que sus contactos sepan que no está cerca y darles una expectativa de cuándo podría responder. Las respuestas rápidas también son un regalo del cielo. Podrías pensar para ti mismo, ¿cómo puedo responder a todos mis mensajes comerciales cuando solo soy una persona que usa una aplicación? Las respuestas rápidas son respuestas almacenadas que puede utilizar escribiendo una “/” en la barra de entrada. Le permiten responder con mensajes preescritos a mensajes en un instante.

CRM empresarial de WhatsApp

Una vez que haya hecho el arduo trabajo de promocionar su cuenta de WhatsApp Business y sus prospectos o clientes estén chateando con usted a través de WhatsApp, necesitará una forma de administrar todos esos contactos.

El Administrador de contactos de la aplicación empresarial WhatsApp funciona casi exactamente como el WhatsApp personal. Si el contacto está en los contactos de su teléfono, la aplicación los mostrará con el nombre que ha guardado. Si el contacto no está en su directorio telefónico, solo se mostrará como su número de teléfono.

La aplicación tiene una característica adicional llamada etiquetas. Las etiquetas funcionan de manera muy similar a las etiquetas en un CRM. Mientras charla, puede agregar etiquetas al contacto. Luego, podrá crear grupos o transmisiones de WhatsApp en función de las etiquetas que haya asignado a las personas.

La aplicación tiene como objetivo ayudar a las pequeñas empresas a prosperar, pero no es mucho más que eso. Aquí tienes algunas razones para elegir la aplicación:

  • Es muy fácil comenzar, compra un nuevo sim (Smartphone) y descarga la aplicación
  • Envía mensajes a cualquier contacto en cualquier momento, sin limitaciones de mensajería
  • Envíe transmisiones a hasta 256 contactos, se permite cualquier contenido

Una vez que su negocio comience a crecer y comience a lidiar con un mayor volumen de mensajes, las desventajas de la aplicación quedarán claras:

  • La cuenta solo puede ser utilizada en un dispositivo por un usuario
  • La automatización se limita a Mensaje de bienvenida, Mensaje ausente y Respuestas rápidas
  • Sin posibilidad de ampliación, no se puede conectar un CRM o ERP

La planificación de recursos empresariales (ERP) y la gestión de relaciones con el cliente (CRM) son similares en muchos aspectos, ya que ambos se utilizan para aumentar la rentabilidad general de una empresa. Estos sistemas se superponen en algunas áreas y pueden integrarse completamente en otras.

Estadísticas clave de WhatsApp

  • 2 mil millones de usuarios de WhatsApp en todo el mundo y en aumento (WhatsApp, 2020). Con 1.500 millones en 2018 y 1.000 millones en 2016, esta cantidad de usuarios de WhatsApp ha aumentado a 500 millones cada dos años.
  • Las últimas estadísticas de WhatsApp muestran que 1.600 millones de sus usuarios acceden a la aplicación de mensajería cada mes (Statista, 2019). Eso es 300 millones (o aproximadamente el 23 por ciento) más que Facebook Messenger de su rival más cercano y empresa matriz.
  • En febrero de 2020, las descargas de la aplicación WhatsApp llegaron a alrededor de 96 millones, un aumento interanual del 42,4 por ciento desde febrero de 2019. También fue la segunda aplicación que no es de juegos más instalada en todo el mundo después de la aplicación de redes sociales TikTok, que registró 113 millones de descargas.
  • India es el mercado de WhatsApp más grande del mundo, con 340 millones de usuarios
  • 99 millones de usuarios de WhatsApp en Brasil
  • Mercado de WhatsApp de EE. UU. Relativamente pequeño, 26 millones. Las últimas estadísticas de WhatsApp muestran que más de la mitad de todos los usuarios de WhatsApp en los EE. UU. usan la aplicación al menos una vez al día.
  • Las personas de 26 a 35 años constituyen el grupo demográfico más grande de usuarios de WhatsApp en los Estados con un 18%.
  • La penetración de mercado de WhatsApp más alta en los Países Bajos, con un 85%, seguida de España (83,1%) e Italia (83%)
  • 500 millones de usuarios de WhatApp Status, eclipsando las historias de Snapchat
  • 5 millones de usuarios de WhatsApp Business después de su primero año de lanzamiento
  • 65 mil millones de mensajes de WhatsApp enviados por día, o 29 millones por minuto
  • Dos mil millones de minutos dedicados a hacer llamadas de voz y video de WhatsApp por día
  • 55 millones de videollamadas de WhatsApp realizadas por día, con una duración total de 340 millones de minutos
  • 85 mil millones de horas de uso de WhatsApp medido de mayo a julio de 2018
  • WhatsApp adquirido por Facebook por $ 19 mil millones en 2014
  • El nombre de la aplicación es en realidad un juego de palabras de la frase “qué pasa”, “whats up, en inglés”.

WhatsApp se ha convertido en el canal de marketing más atractivo, ya que permite a las empresas interactuar con sus clientes de manera eficiente.

El Marketing del Futuro es Digital

No es algo que quieras escuchar si pasaste años aprendiendo todas las teorías de marketing que solían ayudarte a construir estrategias de propuesta de valor. Ya no son válidos. Los productos, el precio, el lugar y la promoción dirigida por Marketing Mix ya no son efectivos y debes lidiar con ellos. El mundo digital está evolucionando a un ritmo extremadamente rápido y si no lo sigue, simplemente perderá.

El nuevo enfoque de la propuesta de valor para el cliente, incorpora compromiso, experiencia, exclusividad y emoción.

El marketing digital ha evolucionado dramáticamente durante los últimos 4 años y algunos no están prestando atención. Los cambios han venido en diferentes oleadas durante casi 10 años entre 2010 y 2020, y estos cambios no se establecerán fácilmente. Va a ser mas brutal que nunca en los próximos años. Un informe reciente encontró que el 80% de los clientes dicen que la experiencia que brinda una empresa es tan importante como sus productos y servicios.

El marketing solía consistir en crear un mito y venderlo. Ahora se trata de encontrar una verdad y compartirla, y esperando que otros hagan lo mismo.

Enfrentémonos a la verdad. La gente ya no compra productos. Compran experiencias y emociones en su lugar. Debe cambiar su “¿qué debo vender” o “cómo debo vender” en “¿POR QUÉ debería venderlo?”. La marca emocional es lo que hace que un negocio se destaque.

Los consumidores de hoy necesitan un servicio individual y un enfoque personal en todos los aspectos. Pueden apreciar cuando una marca hace un esfuerzo adicional en el servicio al cliente. Mostrar a sus clientes que le importan lo ayudará a construir relaciones firmes con ellos y luego a mantenerlos con usted y su marca. Sin embargo, lo más importante es hacer que esas relaciones sean personales.

Los consumidores son emocionales y aman experiencias. Si quieres transmitir tu mensaje y ganar tu audiencia, debes tocar sus corazones. El compromiso real no vendrá de un concurso de Facebook en el que los usuarios obtengan premios por darle me gusta. Es una inversión que no vale la pena. Solo le traerá efectos a corto plazo. Su base de seguidores puede aumentar, pero la gente se irá si no los involucra a nivel emocional.

Los mejores equipos de marketing ganan con una estrategia de viaje del cliente. Importante para conectarse con clientes a través de, móvil, web, social y correo electrónico. El correo electrónico ha sido durante mucho tiempo el canal de comunicación de marca dominante, pero los consumidores ahora tienden hacia medios de conversación, como los mensajes de texto (SMS) y las aplicaciones de mensajería, ya que los chatbots se convierten en un canal de marketing serio. Los chatbots ya son una fuente principal de generación de guías para algunas marcas de empresa a empresa.

WhatsApp le da a Facebook los números de teléfono de sus usuarios para entregar anuncios dirigidos. Aunque recibir un mensaje de texto sobre uno de sus productos favoritos puede parecer intrusivo, también lo es el telemarketing y eso no ha desaparecido. Esté atento, las empresas van comunicarse con los consumidores cada vez más a través de sus dispositivos móviles.

El cambio a un cliente móvil-primero fue importantísimo, y ahora tenemos que evolucionar hacia una idea más nueva: el cliente seleccionado. “Personalizado ” significa que todo lo que una persona ve o hace es elegido por la inteligencia artificial (IA) cada vez que interactúa con una marca o producto.

Procesos para lograr Inteligencia Artificial

La gente usa Google, un motor de búsqueda impulsado por IA, que los lleva a sitios web con ofertas generadas dinámicamente por IA. Las redes sociales están controladas por la IA. Inteligencia Artificial incluso gestiona las comunicaciones de marca, determinando cuándo y en qué canal enviar mensajes. Las bandejas de entrada de correo electrónico usan IA para resolver el spam. Los productos usan IA para proporcionar soporte predictivo. Y no nos olvidemos de los chatbots y otros asistentes digitales. En el futuro, siempre puede haber IA entre usted y su cliente.

La computación en la nube revolucionó la comunicación de marketing. Hoy en día, los datos nos permiten recopilar información detallada sobre el comportamiento del consumidor, sus preferencias e intereses. Puede aprovecharlo para crear mensajes de marketing personalizados para particulares.

Gracias a Big Data, las empresas están aprendiendo muchísimo sobre quién eres y qué te gusta. Seguirán mejorando al acertar en tus gustos y comunicarse con usted de la manera más efectiva, dependiendo de quién sea y qué dicen sus hábitos sobre usted. Aún no se despida del correo no deseado (spam), pero las empresas que descubran cómo dejar de emitir sus mensajes de talla única para todos los mensajes y comiencen a dirigirse a las personas de una manera más significativa y personalizada, ganarán.

Un Electricista en África

Luego después de independencia en 1980, Zimbabwe como país empezó a deteriorar, especialmente para la pequeña población de europeos que quedaban con esperanza de un mejor futuro. Avían muchos controles migratorios y regulaciones de movimientos de divisas extranjeras implementadas para frenar un poco la salida de personas profesionales que el país necesitaba, para fines de los 80’s, inició de los 90’s la mayoría de los europeos profesionales ya estaban empezando vidas nuevas en Sudáfrica, Australia, Nueva Zelanda, Gran Bretaña, Estados Unidos y muchos otros países.

A principios de la década de 1980 emigré a Sudáfrica desde Zimbabwe solo, con apenas 18 años y comencé una aprendizaje para ser un electricista industrial. Toda mi capacitación se realizó en el instituto CTC, Colliery Training College, con un nivel muy alto de capacitación teórica y práctica para todos los artesanos que trabajan en las minas de carbón. En este instituto me presentaron lo que realmente es trabajar en las minas de carbón.

Tablero eléctrico industrial de control

Como electricista, la capacitación fue muy buena y los instructores eran estrictos. A menudo recuerdo mi entrenamiento hace muchos años atrás, cuando cometí un error en un panel de cableado, el instructor cortó todos los circuitos con un solo corte de un cortador de cable lateral y me hizo comenzar de nuevo, desperdiciando todas mis horas de trabajo. No es necesario decir que nunca cometería un error similar, esto me enseñó a cablear paneles y circuitos profesionalmente y a asegurarme de que todas las conexiones eléctricas estén bien apretadas. Una conexión eléctrica suelta aumenta resistencia criando calor que eventualmente podía incendiarse y causar daños.

Subestación de distribución eléctrica

Colliery Training College fue fundada en 1962. Inicialmente, CTC se estableció para atender solo al sector minero, pero cuenta con capacitación diversificada y de habilidades artesanales que ahora está disponible para todas las partes interesadas. La demanda de artesanos en Sudáfrica está creciendo rápidamente.

CTC Colliery Training College en Witbank, Sudáfrica donde me formé en electricista industrial

CTC está acreditado por la Autoridad de Calificación Minera (MQA) y la Organización Internacional de Normalización (ISO) 9001: 2008.

Descripción de puesto para electricista

Los electricistas son responsables de la inspección y el mantenimiento de todo tipo de equipos eléctricos en maquinaria, en plantas de benificación y edificios, incluidas oficinas, hostales, casas, etc. También son responsables de la distribución de electricidad, que incluye el tendido de redes de cable y la conexión de transformadores.

Currículo de Aprendizaje para Electricistas en Sudáfrica

Los siguientes módulos / estándares de unidad se realizan durante la capacitación:

Entrenamiento básico

Teoría:

  • Magnetismo
  • Unidades y prefijos, las leyes de Ohm y Kirchoff

Instrumentos:

  • Uso de instrumentos de medida eléctricos. Prueba de cables.
  • Determinación de la disposición de los circuitos de resistencia.

Edificios:

  • Luces y circuitos de iluminación.
  • Cambio de estufa.
  • Controles termostáticos.
  • Construcciones e instalaciones de cables.
  • Pruebas de instalaciones monofásicas.

Motores monofásicos:

  • Teoría del motor monofásico.
  • Pruebas de motores monofásicos.
  • Conexión de un motor monofásico.
  • Avance-retroceso controlado a través de un interruptor giratorio y contactores.

Motores trifásicos:

  • Teoría del motor trifásico.
  • Pruebas de motores trifásicos.
  • Fases de motores de inducción.
  • Arrancadores directos en línea.
  • Arrancadores hacia adelante y hacia atrás.
  • Iniciadores de secuencia. Revisar un motor trifásico.

Transformadores:

  • Teoría del transformador.
  • Conexiones estrella y Delta.
  • Transformadores de conexión para diversas aplicaciones.

Relés:

  • Lectura de circuitos eléctricos.
  • Determinación del funcionamiento de un circuito a partir de un diagrama de circuito.
  • Uso de circuitos de retención.
  • Uso de circuitos eléctricos y mecánicos de enclavamiento.

Herramientas manuales:

  • Lectura de dibujos de ingeniería.
  • Uso de instrumentos de medición y marcado de materiales.
  • Usando una máquina de perforación, amoladora, máquina de soldadura y equipo de oxiacetileno.

Entrenamiento avanzado

  • Arrancadores de motor semiautomáticos.
  • Arrancadores de motor totalmente automáticos.
  • Arrancadores de resistencia conectados a motores de anillo deslizante.
  • Arrancadores líquidos conectados a motores de anillo deslizante.
  • Motores de cambio de polos (dos velocidades).
  • Máquinas de corriente continua.
  • Control de velocidad Ward-Leonard.
  • Medidores de energía.
  • Balanceo de carga.
  • Pruebas de instalaciones trifásicas.

Electrónica Básica

  • Soldadura de componentes.
  • Identificación de resistencias, diodos e inductores y su uso.
  • Usando un osciloscopio.
  • Construir circuitos de rectificación.
  • Identificar y usar diodos Zener.
  • Construir un duplicador de voltaje.
  • Identificar la acción del transistor y las configuraciones del transistor.
  • Pruebe las fuentes de alimentación reguladas.
  • Prueba de tiristores y control de fase de tiristores
  • Explicar y aplicar los principios operativos del PLC.

Entrenamiento final

Durante la capacitación final, los alumnos reciben capacitación intensiva para prepararlos para la prueba final de su aprendizaje. La capacitación durante este período incluye todos los módulos capacitados durante las fases de capacitación básica, avanzada y electrónica. También se pueden completar módulos electrónicos adicionales durante este período.

  • Prueba un amplificador.
  • Usando un transistor como interruptor.
  • Prueba de vibradores múltiples.
  • Identificar amplificadores operacionales.
  • Construir un probador de continuidad.
  • Probar un transistor de efecto de campo.
  • Prueba de puertas lógicas.
  • Circuitos de detección de fallas.
  • Prueba de sistemas electrónicos.

Mi aprendizaje para ser un electricista en Sudáfrica me permitió obtener una experiencia invaluable en la gran industria minera del carbón. En aquellos días había una gran demanda para artesanos calificados en muchos oficios, electricistas, instaladores y torneros, mecánicos, soldadores, lo que resultaba en buenos beneficios en el lugar de trabajo y salarios buenos. Las viviendas y servicios públicos eran costados por las compañías mineras, la educación para los hijos de los empleados de las minas a menudo tenía esquemas de educación subsidiados de primera clase. En el mundo de hoy, ni siquiera se sabe de estos beneficios, las grandes compañías multinacionales solo se preocupan por el precio de sus acciones y por pagar grandes bonos a los altos ejecutivos.

Trabajar en las minas de carbón en esos viejos tiempos era difícil en comparación con hoy, los estándares de salud y seguridad no eran tan amigables para los empleados tal como existen hoy, debido a la baja participación sindical y regulaciones gubernamentales. La mayoría de los trabajadores mineros y operadores de equipos eran nativos africanos con bajos salarios, muy poca educación y habilidades, a pesar de que las minas hicieron todo lo posible para capacitar y promover a los locales a mejores posiciones hacia el final del apartheid a principios de los años 90.

Llegué a trabajar y conducir estes modelos de maquinaria minera Caterpillar

Como aprendiz electricista, me negué a ser miembro del sindicato, ya que los sindicatos hicieran muy poco para mejorar nuestro nivel de vida y estaban más motivados políticamente, a menudo organizando huelgas para afectar la producción y causar tensiones laborales entre la administración minera y los trabajadores. Durante mi tiempo en las minas de carbón en las afueras de Witbank, experimenté algunas huelgas laborales, solía beneficiarme de esas huelgas, ya que conduciría los grandes camiones volquete Caterpillar, para mantener la producción y la mina en funcionamiento. Además, como no había electricistas automotrices trabajando, todos estaban en huelga, trabajaría horas extras en los sistemas eléctricos de estas grandes máquinas de movimiento de tierra, ganando más salario y valiosa experiencia.

Modelos de máquinas Caterpillar año 1981

La maquinaria de movimiento de tierras Caterpillar funciona principalmente con enorme motores diesel incorporando sistemas de control hidráulico y eléctrico complicados. La mayoría de estas máquinas incorporan interruptores de transmisión eléctrica y sistemas de monitoreo electrónico que requieren un cierto nivel de experiencia para trabajar y reparar. La excavadora D10, por ejemplo, tenía un motor de arranque pesado de alta potencia, una gran misión para cambiar en el campo. Tuve la oportunidad de trabajar en los más grandes modelos Caterpillar para maquinaria minera de los años 80’s, la bulldozer D9 y D10, los Camiones volquetes 769 y 777, la combinación de tractores 772 con remolque, los cargadores frontales 988 y 992, rascadores y otras máquinas.

Hoy en día el Caterpillar 797 es el camión más grande de la compañía, con una carga útil de 400 toneladas. Según Cat, es el camión minero de accionamiento mecánico más grande del mundo.

Caterpillar 797 es el camión más grande de la compañía hoy en día

El motor Cat C175 de 20 cilindros y cuatro turbocompresores alimenta el 797F con 4.000 caballos de fuerza. Para aplicaciones que no requieren la mayor potencia, como los lances planos que se encuentran en muchas aplicaciones de carbón y mineral de hierro, hay disponible una configuración de 3.550 caballos de fuerza. Hay una variedad de mapas de combustible disponibles para equilibrar la productividad y el consumo de combustible, y una configuración de Nivel 4 está disponible para cumplir con los estándares de emisiones de escape de América del Norte. Al igual que con todos los camiones mineros grandes Cat, el 797F presenta un tren de potencia completo diseñado y fabricado de extremo a extremo por Caterpillar.

Mi aprendizaje en las minas de carbón me permitió trabajar en varias secciones de las minas de carbón, plantas de procesamiento de carbón, minas subterráneas, viviendas en las aldeas mineras y reticulación de energía. En los años 80, un aprendizaje para eléctrico duraba hasta cuatro años, pero si avanzases en tu entrenamiento teórico y experiencia práctica en las minas, podrías calificar en menos. Aproveché y califiqué en dos años y medio, ya que una vez que calificas, el sueldo es aumentado dramáticamente.

Tipos de minas subterráneas de Carbón, métodos de extracción

Cuando ingresé a las minas por primera vez después de mi entrenamiento básico en CTC, terminé en Douglas Colliery, sección Van Dykes Drift, que en ese momento era la planta de procesamiento de carbón más grande del hemisferio sur. Esta fue mi primera vez en el campo, y rápido aprendió de mi artesano la forma de leer y rastrear circuitos de control para trituradoras, alimentadores, motores de transmisiones para correa de transporte, seperatadores de magnatita y rejillas vibratorias de lavado y separación.

Las operaciones consisten en la carga, lavado, el transporte y el procesamiento del descarte final, la manipulación del producto, la eliminación del sobredimensionado y cargado a las bandas transportadoras que alimentan el producto a los silos para la carga del tren. Hoy en día la configuración hay cambiando mas el promedio, que la división maneja es alrededor de 62 000 toneladas de descarte final y se mueve en la región de 40 000 toneladas de producto dentro y alrededor de la planta de lavado cargándolo en la cinta transportadora que alimenta los silos de almacenamiento para la carga.

Más adelante haría 3 meses de experiencia práctica en el subsuelo trabajando debajo de la superficie en la frente de la mina de carbón. Aquí hacía mantenimiento preventivo en vehículos de transporte (shuttlecar), cargadores y sistemas de correas transportadoras. Antes de pasar a la clandestinidad, tuve que hacer mi prueba de gas y la prueba de resistencia al fuego, las minas de carbón son peligrosas debido al gas metano, por lo que trabajar bajo tierra es duro y peligroso.

Una vez bajo tierra, pierdes la noción del tiempo, ya que en la frente donde están sacando el carbón, estás solo tú y tu lámpara junto a tu asistente, trabajas en una sección oscura y mal iluminada. Con poca ventilación, mucho polvo y ruido de las máquinas perforadoras. Cada pocas horas grandes explosiones para derrumbar el carbón, el ruido era seguido por un onda de shock que soplaba todo en su camino, el refugio seguro era pegado al costado de un pillar lateral. Con frecuencia iluminaba mi lámpara para el techo cerca, ya que la mayoría de accidentes están por derrumbes de techo que están sueltos. A menudo que la mina avanza un equipo de técnicos identifican áreas de techo peligrosas y lo insertan pernos y rejillas de seguridad.

Pernos metálicos de 6-10 pies para soporte del techo en mina de carbón

Hasta hoy recurro a la capacitación técnica que recibí en las minas de carbón y en CTC. He conocido a jóvenes que ni siquiera saben cómo sostener un alicate en una mano, no importar como usarlo, aunque podrían averiguarlo fácilmente en YouTube usando sus costosos teléfonos celulares. Olvídate de pedirles ayuda, estas nuevas generaciones son menos sociables y muy sensibles a la exigente ética laboral.

Mi formación Técnica y el tiempo que trabajé como electricista calificado tomaron lugar muchos años antes de que las computadoras, Internet y teléfonos inteligentes se convirtieran en parte de nuestra vida diaria. Por esta misma razón, creo que eso jugó un papel fundamental en mis habilidades técnicas y capacidades para búsqueda de fallas. El interesante es, que tuve que leer y comprender gran cantidad de textos técnicos y diagramas esquemáticos de circuitos para todo tipo de maquinaria minera, desde una Dragline eléctrica de 4000 toneladas hasta una unidad de aire acondicionado.

En el mundo de hoy, mi antigua descripción del trabajo eléctrico se dividirá en al menos tres carreras técnicas diferentes. Pensaría que con estos enormes avances en tecnología digital nos volveríamos más inteligentes y productivos, nos esforzaríamos y crearíamos todo tipo de bien para la humanidad. Sucedió lo contrario, los jóvenes de hoy son “copos de nieve”, altamente sensibles y inseguros con muy poco conocimiento y motivación. Están más interesados en saber cuántos me gusta reciben sus publicaciones en las redes sociales que leer para aprender y ampliar su conocimiento. Las redes sociales y telenovelas han contribuido a un sentido de vivir con inseguridad y egoísmo, menos apatía entre ellos y los demás, malas noticias para el futuro del mundo.

Minería de carbón en superficie

En la minería de superficie, el suelo que cubre la veta de carbón (la sobrecarga, Overburden en inglés) se elimina primero para exponer la veta de carbón para su extracción. Los elementos de una operación de minería de superficie son:

  • (1) extracción y almacenamiento de la capa superficial del suelo para su uso posterior,
  • (2) perforación y voladura de los estratos que recubren la capa de carbón,
  • (3) carga y transporte de este material de sobrecarga fragmentado (llamado despojo),
  • (4) perforación y voladura de la veta de carbón,
  • (5) cargar y transportar el carbón,
  • (6) rellenar con botín y clasificación,
  • (7) extender el suelo superior sobre el área clasificada,
  • (8) establecer la vegetación y garantizar el control de la erosión del suelo y la calidad del agua , y
  • (9) liberar el área para otros fines.
Procesos en minería a cielo abierto (Open Cast)

La topografía empinada, una costura de inmersión pronunciada o varias costuras presentan problemas desafiantes para diseñar pendientes estables y operaciones productivas en situaciones de minería de superficie. La topografía de la superficie controla cuál de los métodos de minería de superficie (minería de contorno, minería de franjas de área o minería a cielo abierto) se emplea. Estos difieren principalmente en los métodos empleados para cargar, transportar y almacenar el botín.

Las minas de contorno son comunes en el terreno montañoso, ejemplo los Apalaches del este de los Estados Unidos, donde se debe transportar la sobrecarga fragmentada para colocación y almacenamiento. En el Medio Oeste, donde la topografía de la superficie y las vetas de carbón son generalmente planas, es común emplear minería en franjas de área en la que la sobrecarga fragmentada se coloca directamente por grandes draglines en el espacio creado donde se ha extraído el carbón. En algunas situaciones en el este de los Estados Unidos, una veta de carbón que ocurre cerca de la cima de las montañas se expone al quitar la cima de la montaña y transportar la sobrecarga fragmentada a un valle cercano.

Ejemplo de mina carbón en superficie a cielo abierto

Bucyrus Erie 1570-W

En la clase de 70 yardas cúbicas, la Bucyrus-Erie 1570-W se considera hoy como una máquina de tamaño mediano cuando se trata de draglines que caminan. Tiene una pluma de 320 pies y un peso operativo de 3745 toneladas. El 1570-W fue un éxito de ventas para Bucyrus, que envió unas 46 unidades entre 1973 – 1991. Típico de las grandes excavadoras eléctricas, el Dragline 1570-W utiliza el sistema de control de velocidad Ward-Leonard. Con este sistema, los grupos de generadores con motores de Corriente Alternativa proporcionan voltaje variable a los motores de Corriente Continúa para las diversas funciones de la máquina. Con el control Ward-Leonard, tracción máxima está disponible a velocidad de pérdida y un motor no se quemará cuando se sobrecargue.

Una máquina gigante que es difícil de olvidar la BE 1570-W de Bucyrus Erie, hoy en día Bucyrus es parte de Compañía Americana Caterpillar

Carbón es clave para generación de energía eléctrica

A nivel internacional, el carbón es actualmente el combustible primario más utilizado, representando aproximadamente el 36% de la producción mundial de electricidad. Es probable que esta situación se mantenga hasta al menos 2020.

El carbón ha dominado tradicionalmente el sector de suministro de energía en Sudáfrica, desde 1880 cuando se suministró carbón del área de Vereeniging a los campos de diamantes de Kimberly. Actualmente, alrededor del 77% de las necesidades de energía primaria de Sudáfrica son provistas por el carbón.

Es poco probable que esto cambie significativamente en la próxima década, debido a la relativa falta de alternativas adecuadas al carbón como fuente de energía. Sudáfrica produce un promedio de 224 millones de toneladas de carbón comercializable anualmente, lo que lo convierte en el quinto país productor de carbón más grande del mundo.

Muchas veces vi esta locomotora jalando vagones de carbón atrás de mi taller de trabajo en Wolvekrans

El 25% de su producción se exporta internacionalmente, lo que convierte a Sudáfrica en el tercer país exportador de carbón más grande. El resto de la producción de carbón de Sudáfrica alimenta a las diversas industrias locales, con un 53% utilizado para la generación de electricidad.

El papel clave que desempeñan las reservas de carbón en la economía sudafricana se ilustra por el hecho de que Eskom es el séptimo generador de electricidad más grande del mundo y Sasol, el mayor productor de productos químicos y gasolina derivado del carbón.

Las reservas de carbón de Sudáfrica se estiman en 53 mil millones de toneladas, y con la tasa de producción actual debería haber casi 200 años de suministro de carbón.

Visión general del funcionamiento de una central eléctrica termal

La producción de electricidad a partir del carbón comienza cuando el carbón se pulveriza en grandes molinos en un polvo fino antes de ser inyectado a presión en enormes calderas, llamadas boillers en inglés. Debido al calor en la caldera, las partículas de carbón se queman generando calor para convertir el agua en vapor. El vapor de las calderas se usa para girar las aspas de un ventilador o hélice gigante, llamada turbina. La turbina gira una bobina hecha de alambre de cobre (el rotor) dentro de un imán (el estator). Juntos forman el generador. El generador produce una corriente eléctrica, que se envía a los hogares y fábricas de los consumidores a través de líneas eléctricas.

Sudáfrica es uno de los países más ricos y conocidos del continente africano. En los 70’s y 80’s construyeron muchas centrales eléctricas en todo el país para satisfacer la demanda de energía eléctrica para uso doméstico, industrial y público. Los sectores gubernamentales y privados que operan las centrales eléctricas, la mayoría de ellos son de carbón. A 4.800 MW, a carbón Kusile Power Station, es la central eléctrica más grande de Sudáfrica, ubicada en Mpumalanga. Medupi Power Station y Kendal Power Station son las plantas productoras de electricidad segunda y tercera más grandes, ambas funcionan con carbón.

Hoy con todas sus centrales eléctricas, Sudáfrica se enfrenta a una grave crisis eléctrica, que provoca cortes de energía y cierres de minas. La compañía energética estatal de Sudáfrica, Eskom, ha estado luchando por mantener las luces encendidas en el país. Durante los últimos años, Eskom ha estado implementando un “deslastre de carga”, mediante el cual se corta el suministro eléctrico de dos a cuatro horas a empresas y hogares en todo el país en un intento por aliviar la presión en la red nacional. Los problemas de electricidad han entregado un golpe a la economía y transporte del país, que ya se está desacelerando, entre otras cosas. El sector minero, una parte clave de la economía de la nación, se ha visto muy afectado, y las empresas están cerrando minas en todo el país. Los apagones que duran hasta siete horas al día están deteniendo a Sudáfrica. La corrupción y la mala gestión de la empresa estatal de electricidad, acompañado por una falta de técnicos y trabajadores adecuadamente capacitados tienen la culpa.

Bucyrus-Erie 1570W Dragline

Hechos y Cifras Clave de la industria de Carbón Sudafricana

  • La industria del carbón empleó a 92,230 personas en 2019 (86,647 en 2018), lo que representa alrededor del 19% del empleo total en el sector minero
  • 258,9 millones de toneladas producidas en 2019 (253Mt en 2018) con ventas totales de carbón de R139.3 mil millones (R146 mil millones en 2018)
  • La inversión neta en la industria del carbón fue de R4.5 mil millones en 2010, disminuyendo a R2.5 mil millones en 2018, una disminución promedio del 15% por año. Esto a pesar del hecho de que el carbón es una fuente importante de electricidad en el país.
  • La industria del carbón gastó R61 mil millones en la adquisición de bienes y servicios, la mayor parte localmente, contribuyendo así a la creación y mantenimiento de empleos en otras industrias
  • El 70% del volumen de carbón se consume en el país y más del 70% de la demanda de electricidad se genera a partir de la energía del carbón.
  • Richards Bay Coal Terminal (RBCT) sirve como el principal puerto de exportación RBCT tiene una línea ferroviaria dedicada

Desafíos

Sudáfrica sigue siendo un importante consumidor y exportador de carbón, pero la producción, las exportaciones y la inversión en el sector del carbón se han estancado desde 2008, a pesar de las grandes reservas del país. La industria enfrenta desafíos importantes que incluyen requisitos ambientales, costos crecientes, niveles de inversión más bajos e infraestructura inadecuada de agua y ferrocarril. El sector también se ve significativamente afectado por los desarrollos en Eskom, incluida su inversión en minas más costosas, y el borrador del Plan Integrado de Recursos para la electricidad que reduce el papel del carbón en favor de las fuentes de energía renovables y el gas.

En tiempos desafiantes, aprendizaje remota usando Tecnología Informática

Microsoft Teams (Artículo traducido del Blog Educativo de Microsoft)

El corona virus COVID-19 ha impactado las vidas de personas en todo el mundo. Las rutinas diarias de millones, incluidos educadores y estudiantes, se han visto afectadas. El equipo de Microsoft Education está comprometido a ayudar a los maestros y estudiantes a mantenerse conectados y comprometidos.

A medida que algunas escuelas buscan continuar aprendiendo de forma remota por la seguridad de sus estudiantes y profesores, Microsoft Teams for Education ofrece un aula en línea para que los estudiantes y los maestros puedan encontrar nuevas formas de continuar centrándose en el aprendizaje. Teams, gratuito para escuelas y universidades, ofrece un aula en línea que reúne conexiones, tareas, archivos y conversaciones virtuales cara a cara en un solo lugar accesible desde dispositivos móviles, tabletas, PC o navegadores. Se puede mantenerse conectado y comprometido con las aulas y la facultad durante este tiempo.

Hemos escuchado historias increíbles sobre cómo los educadores apoyan a los estudiantes y también hemos recibido preguntas sobre cómo los estudiantes y los educadores pueden mantenerse conectados mediante la tecnología. Queremos aprovechar este tiempo para compartir algunas de las formas en que puede mantenerse conectado y comprometido con las aulas y el profesorado durante este tiempo.

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Microsoft Teams está incluido en Office 365 A1, que es gratuito para instituciones educativas. Para obtener orientación de TI sobre cómo implementar Office 365 y hacer que toda su escuela comience en Teams, consulte esta página.

Descripción general de la arquitectura de Microsoft Teams

Una vez que Teams está habilitado, los estudiantes y la facultad pueden comenzar a usarlo ingresando la dirección de correo electrónico de su escuela en teams.microsoft.com.

Para cualquier pregunta o problema de soporte, presente un ticket aquí y para obtener más información sobre la capacitación de equipos u otros talleres de desarrollo profesional, comuníquese con su tienda local de Microsoft.

Estamos aprendiendo mucho de las escuelas de todo el mundo que permiten el aprendizaje remoto de maneras ingeniosas y usted puede aprender más sobre Microsoft Teams for Education aquí. Independientemente de las herramientas que utilice, les deseamos lo mejor a sus estudiantes, profesores, personal y familias.

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